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专业服务

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退换货

若您购买的GHILARO 产品不符合您的期望,又或者您改变了主意,可在30天内退 换未修改及未穿过的商品。退换货为免费,您不需 要支付退换货运费。

  • 请直接电话客服(400-883-5111 )安排退换货。
  • 将您的 退换货品带到我们的店铺我们的员工将处理您的退换货。

退款或换货

在确认 收到商品后我们将为您安排全额退款或换货。请注意 我们只能按照您网购时的支付方式退款。退款最迟将在5-7个工作 日后返还到您的银行账户或信用卡账户中。如果您选择换货,我们将 在收到您的退货后1-2天内发出新货。

对于订单、退货或 退款有任何疑问,请联系GHILARO客户服务。

配送方式

快递运输

采用顺 丰为最主要的快递服务商,覆盖中国大陆地区(目前暂不为港、澳、台及海 外地区提供配送服务)。

配送范围

物流配 送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海 外地区提供配送服务。

您可以 使用下面的方法,查询具体的配送区域。

顺丰速 递配送范围查询

打开,在网页左上角的“收送范围查询”栏目选 择您所在的地区,就可以 查看顺丰速递在您所在地区的配送范围。

邮政快递EMS配送范围

中国邮政快递EMS配送范围覆盖全国。

收费标准

金额不足99元的订 单收取一定的运费,下订单 时系统会自动计算运费,运费金额会在您订单“配送方式”处显示,满99元的订单是免运费的

送达时间

1. 配货时间

正常情况下,会在您支付成功后的1到2天内为您配货发货,在商品预售(预定)的情况下,发货日 期以商品页面显示的发货日期为准(由于预 售商品是分批发货的,发货日 期可能会晚于商品页面显示的发货日期)。

2. 送达时间

顺丰速运配送,广东省内地区一般1到2天可以送到,广东省外(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般2到7天可以送到;邮政快递EMS配送,一般3到7天可以送到;圆通物流配送,一般3到7天送达;

商品具 体送达时间您以快递公司实际送达时间为准;您可以登录顺丰、圆通或邮政快递EMS官网对 您所购商品的快递服务进行实时跟踪,

商品配送情况查询

您购买 的商品发货后就会产生快递单号,您可以 登陆顺丰官网或邮政快递EMS官网对 您所购商品的配送情况进行实时跟踪。

顺丰官 网商品配送情况查询

查询前 请核对您手中的快递单号是否为顺丰快递单号:顺丰快递单号由12位数字组成,常以当地电话区号后3位开头。

打开,在网页左上角的“快件追踪”输入框 中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查 询到您所购商品的配送情况。

邮政快递EMS官网商 品配送情况查询

查询前 请核对您手中的快递单号是否为EMS快递单号:EMS快递单号由13位阿拉伯数字组成。

打开邮政快递,在网页左上角的输入框 中输入您的快递单号与验证码,点击“查询”按钮,便可查 询到您所购商品的配送情况。

圆通官网商 品配送情况查询

查询前 请核对您手中的快递单号是否为圆通快递单号:圆通快递单号由10位阿拉伯数字组成。

打开,在网页左上角的“快件追踪”输入框 中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查 询到您所购商品的配送情况。

运输环节问题处理

1. 商品配送时间过长

您知道 商品运单号之后,如果觉 得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰、圆通或邮政快递EMS的客服,咨询或 督促其加快配送速度。

顺丰快 递客户服务热线:4008 111 111

邮政快递EMS客户服务热线:4001 811 183

圆通快 递客户服务热线:0755 8948 9167

2. 其他问题

如果运 输环节出现其他问题,我们会 积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可 以随时联系华为客服人员查询进度。

支付方式

GHILARO 提供以 下几种支付方式:


退换货

您的退款,将返回 到您支付时所用的银行卡或信用卡账户中。大约5到7天内您可以收到退款。

安全的购物体验

  • 安全的网站付款连接
  • 全球高品质安全配送
  • 免费退换货
  • 免费客户服务

我们的 客户服务人员很高兴能为您服务。

 

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